Receptionniste

Job description

Description de l'entreprise Le Manoir Hovey est un établissement Relais & Châteaux de 51 chambres en bordure du lac Massaiwppi dans les Cantons de l'Est. Le Manoir Hovey recherche un / une Réceptionnist(e) pour joindre notre équipe. Poste à temps plein, à l'année. Description du poste: Sous la direction du Concierge et Directrice de Réception, le Réceptionniste aura pour principales missions : · Accueillir les clients à leur arrivée, les accompagner à leur chambre en leur donnant les informations de bases au sujet de l'hôtel et de leur séjour. · Prendre des réservations au téléphone, et traiter celles qui proviennent du système de réservation en ligne de façon adéquate. · Effectuer le départ des clients et procéder au paiement. S'assurer que leur séjour a été à la hauteur de leurs attentes. · Répondre aux questions des clients, au téléphone et aux courriels. · Assurer un service 5 étoiles et en accord avec les standards Relais & Châteaux en tout temps. Qualifications: - Excellent sens de l'accueil - Aptitudes fortes pour le service à la clientèle - Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence,...