Customer Service Delivery Manager till Kvdbil i Kungälv

Job description

Kvdbil är Sveriges största marknadsplats för begagnade bilar och säljer 26 000 fordon varje år. Vi går till jobbet varje dag med en övertygelse om att bilbranschen kan vara schysst, ärlig och transparent. Det driver oss att ge god service och hitta lösningar som verkligen underlättar för våra kunder. Vill du leda en verksamhet där kundupplevelse, kvalitet och engagerade medarbetare står i fokus? Vi söker nu en driven och trygg ledare som vill ta ansvar för vår avdelning Customer Service Delivery i Kungälv och bidra till fortsatt utveckling och starka resultat. Om jobbet Som chef för Customer Service Delivery ansvarar du för att coacha och utveckla ett team på 57 medarbetare. Teamet är de första personerna våra kunder möter och har en central roll i att skapa en professionell och välkomnande kundupplevelse. Du leder och fördelar det dagliga arbetet i verksamheten samt driver förbättringsarbete för att skapa effektiva arbetssätt, hög kundnöjdhet, ökad merförsäljning och lönsamhet. I rollen ansvarar du för planering, bemanning och uppföljning samt säkerställer att mål, rutiner och processer följs. Tjänsten innebär även att du ingår i anläggningens lokala ledningsgrupp. Så beskriver te...