Project Lead - H/F

Job description

Description de l'entreprise Sur l’Assistance comme ailleurs, Free ne fait rien comme les autres. L’innovation est permanente, avec une ambition claire : toujours plus de proximité, toujours plus de confiance, au service de nos 23 millions d’abonnés. La Direction Support & Excellence au sein de l'Assistance Free crée et garanti cette relation abonné unique, au travers de solutions rapides et efficaces. A chaque interaction, au-delà de simplement répondre aux questions de nos abonnés, nous nous assurons d’anticiper ses besoins, afin de lui apporter satisfaction, confiance & fidélité. Ceci grâce à un écosystème omnicanal, des parcours « customer centric » et la force d'une expérience collaborateur augmentée permettant de se concentrer sur une relation humaine et empathique envers nos abonnés. Description du poste: Tu seras en charge de piloter les projets stratégiques de l’Assistance Free, de leur cadrage jusqu’à leur déploiement terrain. Ton rôle ? Garantir que chaque chantier avance dans les délais, dans les coûts, dans la qualité, et surtout, qu’il tienne ses promesses métiers. Ce que tu porteras: Tu auras le pied à terre et la tête en l’air : capable de plonger dans les détails op...