Lyst til å jobbe med teknologi og gi gode kundeopplevelser?

Job description

KPMG søker en strukturert og serviceorientert medarbeider til førstelinje support i Managed Services. Rollen er operativ og kundevendt, og passer for deg som trives med å håndtere henvendelser, følge opp kunder og bidra til stabile og forutsigbare leveranser i hverdagen. Stillingen er på associate‑nivå og egner seg for deg som ønsker å bygge videre kompetanse innen teknologi og rådgivning i et profesjonelt tjenestemiljø. Rollen i korte trekk - Førstelinje support med servicedesk (ServiceNow) som primært arbeidsverktøy - Tett kundedialog og ansvar for løpende oppfølging - Operativ rolle med tydelig eierskap til kvalitet og struktur Arbeidsoppgaver Du vil håndtere kundehenvendelser hovedsakelig via servicedesk, samt noe telefon. Arbeidet omfatter blant annet etablering av kunder og tredjepartsleverandører, opplæring av kunder i bruk av servicedesk og konfigurering av prosjektspesifikke SLA‑er. Videre vil du ha ansvar for vedlikehold av kunnskapsartikler, oppsett og vedlikehold av tilganger, justering av kommunikasjons‑ og eskaleringsoppsett samt bistand med rapporter. I tillegg vil rollen innebære støtte knyttet til flere kundeløsninger. Du vil gi grunnleggende support i ServiceNow o...