Kundekonsulent

Job description

Er du rå på å skape gode kundeopplevelser? Er du rå på å skape gode kundeopplevelser og ønsker å jobbe sammen med oss for å gi kundene våre de gode serviceopplevelsene, og sitter med kompetansen som trengs for å levere service i toppklasse? Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundesenteret er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og som er en til å være tilpasningsdyktig. Vi søker engasjerte sommervikarer, med mulighet for forlengelse, til vårt kundeserviceteam på Lillehammer. God tilgjengelighet i ukene 27–32 er en fordel. Arbeidsoppgaver: - Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app) - Skreddersy reiseløsninger for den enkelte kunde - Veilede kunder i bruk av selvbetjente løsninger (reiseplanlegger på web og app) - Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier - Skape unike kundeopplevelser i hver møte, anstreng og nygjerrig - Bidra til utvikling av kundesenteret og bruke...