Mitarbeiter im L2 Kundensupport (m/w/d)

Job description

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet! CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Dein Beitrag: Du bearbeitest und dokumentierst eingehende Anfragen unserer Kunden und Kundinnen sowie unserer Vertriebs- und Servicepartner (telefonisch, per E-Mail oder Fax). Du unterstützt unseren First-Level-Support, klärst Fragen zur Dokumentation und kümmerst Dich um das Bug- sowie Eskalationsmanagement. Du leitest Tickets an die Qualitätssicherung weiter, führst Softwaretests durch und erarbeitest Hinweise zur Verbesserung der Software...