Agente de Contact Center CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD (H/M/D)

Job description

Algunas de tus principales funciones serán: - 1. Atención telefónica, orientando la conversación con el cliente hacia la venta y el asesoramiento de ILUNION hoteles. - 2. Facilitar la información solicitada por el cliente conforme a los procedimientos establecidos. - 3. Coordinar con los hoteles la emisión de facturas proforma cuando la reserva no pueda ser garantizada por tarjeta de crédito, realizando el correspondiente seguimiento para asegurar la recepción del pago y su posterior comunicación al hotel. - 4. Gestionar la solicitud de emisión de bonos regalo de las diferentes áreas de la empresa, coordinando con el departamentos de marketing su correspondiente emisión física y con el departamento financiero la obtención del número de pedido si corresponde para la correcta realización de la reserva en sistema, incluyendo la información necesaria para el hotel de cara a la correcta facturación. - 5. Analizar el ingreso relativo al Área de forma periódica mensual, observando si el área va en línea con el presupuesto asignado, elaborando en coordinación con el Supervisor del área, el correspondiente plan de acción correctivo si procede, de cara a garantizar el cumplimiento del objeti...