Customer Success Manager (konsult) start omgående

Job description

Vi söker en erfaren Customer Success Manager för ett konsultuppdrag med start omgående. Uppdraget innebär att ta ett helhetsansvar för befintliga kunder i en SaaS-miljö där fokus ligger på att driva adoption, skapa affärsvärde och säkerställa långsiktiga kundrelationer. I rollen arbetar du nära kunder inom både privat och offentlig sektor, där du ansvarar för hela kundresan från onboarding och implementering till löpande utveckling, uppföljning och optimering av användning. Du förväntas vara en trygg rådgivare som proaktivt identifierar förbättringsområden, driver initiativ och säkerställer att kunderna får ut maximalt värde av plattformen. En viktig del av uppdraget är att skapa struktur, hantera förväntningar och bidra med insikter kring arbetssätt och processer. I en modern SaaS-affär är Customer Success centralt, och i detta uppdrag ligger stort fokus på att driva användning (adoption), arbeta datadrivet och förstå kundens verksamhet på djupet. Du behöver vara bekväm med att kombinera strategiska dialoger med operativt arbete, och trivas i en roll där du både bygger relationer och löser problem i vardagen. Erfarenhet av att arbeta i CRM-system som HubSpot är en självklarhet, li...