Customer Care Manager & Vertriebsinnendienst (m/w/d)
New Flag GmbH · Munich, Bavaria, DE
Das erwartet Dich bei uns Du bringst vielseitige Erfahrungen mit oder möchtest eine neue berufliche Chance ergreifen? Der Hair & Beauty Bereich begeistert Di...
Job description
Das erwartet Dich bei uns Du bringst vielseitige Erfahrungen mit oder möchtest eine neue berufliche Chance ergreifen? Der Hair & Beauty Bereich begeistert Dich und Du hast Freude daran, Kunden (m/w/d) kompetent zu betreuen? Dann verstärke unser Customer Care Team und werde erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere B2B- und B2C-Kunden. In dieser Rolle betreust Du sowohl Geschäftskunden (z. B. Handelspartner und Salons) als auch Endverbraucher und sorgst für eine professionelle, lösungsorientierte Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Deine Aufgaben im Detail: - Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Neu- und Bestandskunden im B2B- und B2C-Bereich und beantwortest allgemeine Anfragen zu unseren Marken wie invisibobble®, Urban Alchemy®, OLAPLEX® & Co. - Du bearbeitest eingehende Tickets zuverlässig und serviceorientiert und stellst eine zeitnahe Rückmeldung sicher - Du erfasst und pflegst Kundendaten sorgfältig und steuerst die zügige Bearbeitung für einen reibungslosen Bestellprozess - Du bearbeitest Reklamationen professionell und findest kundenorientierte Lösungen - Du unterstützt unseren Außendienst im operativen Tagesgeschäft - Du bereitest buchhaltungsr...