IT-Support Specialist (m/w/d)

Job description

Das erwartet Sie bei uns: - Sie unterstützen remote und vor Ort, vorqualifizieren Anfragen und leiten diese an nachgelagerte Support-Gruppen weiter. - Sie analysieren und beheben Fehler und Störungen, dokumentieren diese im Ticketsystem. - Sie unterstützen bei Updates, Releasewechseln und übernehmen das Monitoring. - Sie stellen IT-Arbeitsmittel bereit und konfigurieren diese, wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräte. - Sie verwalten und pflegen IT-Assets im Clientmanagement und betreuen Benutzer sowie Berechtigungen im Microsoft AD und M365 Umfeld. - Sie schulen Anwender in der Nutzung der IT-Arbeitsmittel und unterstützen den Service Owner bei der Weiterentwicklung des IT Service Managements. Das bringen Sie mit: - Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung im Bereich der Informatik abgeschlossen haben und bereits erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support besitzen. - Sie verfügen über erste Erfahrungen im Bereich der operativen Active Directory Verwaltung und im Microsoft M365 Umfeld. - Sie kennen sich im Bereich der Windows Client Administration sehr gut aus. - Sie verfügen zusätzlich über Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen. - Zu...