Assistant Service Client

Job description

Objectif du poste: En collaboration avec d'autres membres de l'équipe du Service Client (CST), vous serez responsable du traitement correct de toutes les commandes entrantes et de toutes les activités associées, telles que les informations et les réclamations, dans le but d'atteindre le niveau de satisfaction client le plus élevé possible. Responsabilités principales: - Traitement des commandes : Assurer le traitement complet des commandes afin de satisfaire le client, en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison. - Service client : Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients, traiter leurs questions et réclamations, et garantir une solution rapide et efficace. - Soutien administratif : Aider l'équipe avec des tâches administratives et veiller à ce que toutes les données clients soient tenues à jour avec précision. - Satisfaction client : Viser la plus haute satisfaction client en communiquant de manière proactive et en maintenant des relations avec les clients. Compétences et qualifications requises: - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Attitude orientée vers le client et capacité à résoudre des problè...