Teamleader Customer Service (m/w/d)

Job description

Für den Bereich „Customer Service Austria “ suchen wir Sie als Teamleader Customer Service (m/w/d). Das sind Ihre Aufgaben: - Gesamtverantwortung für den Kundenservice Österreich einschließlich Kundensupport, Technischer Support, Außendienst und Ersatzteilmanagement - Führung und Weiterentwicklung des Teams mit klarer Verantwortung für Performance-Management, Kapazitätsplanung und Mitarbeiterentwicklung - Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch effiziente Planung und Steuerung aller Serviceprozesse - Implementierung globaler und regionaler Servicestrategien und Etablierung standardisierter Prozesse innerhalb der lokalen Organisation - Verantwortung für die Ergebniszahlen des Servicebereichs mit Fokus auf Kostenkontrolle und nachhaltige Effizienzsteigerungen - Management und kontinuierliche Optimierung relevanter KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern insbesondere mit Vertrieb, Händlernetzwerk und Servicepartnern Das bringen Sie mit: - Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. HTL, HAK, Uni/FH etc.) - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Servic...