Customer Journey Expert Onboarding Prozesse Savings & Investments (w/m/d)

Job description

Customer Journey Expert Onboarding-Prozesse – Savings & Investments (w/m/d) Du denkst konsequent aus Kundensicht und verbindest das mit einem starken Verständnis für Banking und Prozesse? Und wenn es um die Customer Journey geht, möchtest Du die Reise vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Eröffnung so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten? Perfekt, denn genau darum geht’s bei uns! Bewirb Dich – Lebenslauf genügt – und gestalte im Bereich „Savings & Investments“ das optimale Onboarding für unsere Kund*innen. Deine Aufgaben: - Bei Dir dreht sich alles um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer Journey und damit um das bestmögliche Erlebnis für unsere Kund*innen. - Dafür tauchst Du tief in bestehende Prozesse und Produkte ein, hinterfragst den Status quo, spürst Potenziale auf und bringst Wirtschaftlichkeit, Qualität und Compliance in Einklang. - Markt- und Kundendaten übersetzt Du in handfeste Insights und entwickelst daraus Prozessoptimierungen, die das Onboarding für unsere Kund*innen spürbar besser machen. - Mit Product Strategy, IT, UX-Design und einem Netzwerk aus internen und externen Stakeholdern arbeitest Du eng zusammen und bringst neue Onboardingf...