Customer Support Specialist (m/w/d), Elternzeitvertretung

Job description

Aufgabengebiet Im Rahmen unserer Wachstumsstrategie MITOcare 2.0 entwickeln wir unsere Organisation weiter – und suchen Menschen, die Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten wollen. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams – und damit ein zentraler Teil unseres Qualitätsversprechens. Du sorgst dafür, dass jede Anfrage nicht nur beantwortet, sondern wirklich gelöst wird. Diese abwechslungsreiche Position ist zeitnah in Vollzeit zu besetzen. Aktuell ist die Position als Elternzeitvertretung geplant und auf 2 Jahre befristet. Deine Aufgaben: - Du betreust unsere anspruchsvollen Kunden ganzheitlich – sowohl telefonisch als auch via E-Mail - Du verantwortest die Anlage und Pflege von Kunden- und Stammdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität - Du bearbeitest Reklamationen strukturiert, transparent und lösungsorientiert - Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen Vertriebsinnendienst, Logistik und Produktmanagement zusammen - Du stellst eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher - Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst aktiv Ideen ein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Büromanagement, Groß- und...