Teamleiter IT Workplace & Support – Northern Europe (w/m/d)
Europ Assistance Services GmbH · Munich, Bavaria, DE
Das erwartet Dich Du möchtest ein IT Workplace & Support Team nicht nur führen, sondern auf regionaler Ebene weiterentwickeln? In dieser Rolle übernimmst du...
Job description
Das erwartet Dich Du möchtest ein IT Workplace & Support Team nicht nur führen, sondern auf regionaler Ebene weiterentwickeln? In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für den ca. 8-köpfigen IT-Support in Northern Europe (DACH & BENELUX), optimierst Prozesse und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung. Deine Aufgaben: - Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe inkl. Weiterentwicklung der Mitarbeitenden - Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Support-Betriebs nach ITIL über mehrere Standorte hinweg - Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene - Verantwortung für die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung - Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich - Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles - Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (zB Shift-Left-Ansätze) - Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB) - Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern Das bringst Du mit: Für diese Vollzeitstelle liegt die Ge...