Hotline Servicekraft (m/w/d)

Job description

Wir suchen... Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf. Deine Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen Freundliche und kompetente Beratung bei Kundenfragen Erfassung und Dokumentation von Anliegen im System Weiterleitung von Informationen an die zuständigen Fachabteilungen Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen Lösungswegs Allgemeine administrative Aufgaben im Kundenservice: Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Außenauftritts Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten: Sicheres, deutliches Telefonverhalten: Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise: Hohe Belastbarkeit in Stoßzeiten: Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Hard Skills: Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend e...