Technische Helpdesk Medewerker - 2e lijns

Job description

Krijg je energie van anderen helpen en ben je een echte doorzetter? Verisure is sinds 2018 gevestigd in Amsterdam en heeft ruim 700 medewerkers. Verisure ontzorgt z’n klanten met volledig verzorgde, gebruiksvriendelijke beveiligingsdiensten met monitoring en opvolging door professionals. Voor ons Hoofdkantoor in Amsterdam zijn we op zoek naar een: Technische Helpdesk Medewerker – 2e lijns (36 uur per week). Dit ga jij doen: Als Technische helpdesk medewerker bij Verisure ben jij de persoon bij wie onze klanten met al hun technische vragen terecht kunnen. Jij zorgt ervoor dat je met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid de problemen van onze klanten oplost. Service verlenen staat in deze functie op nummer 1 en jij kan dit telefonisch met jouw energie overbrengen, Je taak is om technische issues te analyseren en – waar mogelijk – samen met de klant op te lossen. Lukt het niet om het probleem op afstand te verhelpen? Dan plan je een afspraak in met een monteur. Zorg er daarbij voor dat je een zo duidelijk en volledig mogelijke instructie meegeeft, zodat de monteur het ter plaatse efficiënt kan oplossen. Kortom: Je gaat klanten helpen met al hun technische vragen di...