Senior Service Adviseur Hoofddorp

Job description

Wat ga je doen? Ben jij nauwkeurig, communicatief sterk en weet je als geen ander hoe je klanten een uitstekende service-ervaring biedt? Dan is dit jouw kans! Bij onze vestiging in Hoofddorp werk je samen met een ervaren en hecht serviceteam. Elke dag staan we klaar voor onze klanten, met aandacht, deskundigheid en plezier in wat we doen. Als Senior Service Adviseur ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat elk bezoek soepel verloopt: van het inleveren van de sleutel tot het moment dat de klant weer tevreden de weg op gaat. Benieuwd naar jouw werkzaamheden?: Als Senior Service Adviseur ben jij verantwoordelijk voor: Het begeleiden van het inname- en afgifteproces van de auto; Het informeren van klanten over de uit te voeren werkzaamheden, je bespreekt offertes en stemt de planning en kosten helder af; Je zorgt voor een nauwkeurige facturatie en administratieve afhandeling; Je denkt actief mee over de verbeteringen in service en klanttevredenheid. Daarnaast houd jij je bezig met: Ontvangen van klanten en bespreken van hun wensen Inplannen van onderhoud, reparaties en APK's Opstellen van duidelijke werkorders voor de monteurs Op de hoogte houden van de kla...