Alternant - Spécialiste Support en Solutions Informatiques (d/f/m)

Job description

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position: Présentation générale: Rattaché(e) à l'équipe au cœur du Service Clients – RCSC (Regional Customer Support Center) et reportant au Responsable RCSC IT Solutions, tu participeras à l’activité de support Clients au sein d'une équipe de 7 personnes. Quel sera ton impact ?: Satisfaction client: Traitement des demandes de type software concernant les solutions informatiques à destination des laboratoires (middleware) déployées chez nos clients Formation client: Création / traduction de e-learning (articulate / Synthesia) ainsi que rédaction/traduction de guide sur nos solutions informatiques Veille technologique: Surveiller les évolutions notamment de l'IA dans les métiers du service client Proactivité: Traitement proact...