Agent·e de cas

Job description

Description du poste Le bureau de Zoe Royer, députée de Port Moody-Coquitlam est à la recherche d’un(e) agent(e) de cas à temps plein. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les électeurs qui cherchent du soutien sur des questions liées à l’immigration, à l’Agence du revenu du Canada, à Service Canada et à d’autres ministères fédéraux, en fournissant des conseils en personne, par téléphone et par écrit. Vous communiquerez directement avec les ministères et organismes gouvernementaux au nom des électeurs, en faisant le suivi des dossiers, en recueillant de l’information et en travaillant à la résolution des problèmes dans un délai raisonnable. Vous gérerez les dossiers avec un haut degré de précision, de confidentialité, de bon jugement et d’attention aux délais, tout en tenant les parties prenantes informées avec professionnalisme, empathie et soin tout au long du processus. Vous développerez et maintiendrez également des systèmes de suivi pour surveiller les demandes et l’avancement des dossiers, et répondre aux demandes d’une manière claire, professionnelle et opportune. En travaillant en étroite collaboration avec l’équipe du bureau de circonscription, vous co...