Customer Success Manager – Crona Software QMS

Job description

Om rollen Vi söker en Customer Success Manager som vill arbeta nära affären och säkerställa att våra kunder inte bara använder Crona Quality Management System – utan också får tydlig effekt och fortsätter utvecklas över tid. I rollen ansvarar du för hela kundresan efter affär, med fokus på långsiktiga relationer, retention och tillväxt i befintliga kunder. Crona QMS är vår plattform för kvalitet, styrning och struktur. Produktportföljen spänner över flera områden – där DokuMera är en central komponent för avtal, policys och dokument. Vad du kommer att göra: - Driva onboarding med fokus på snabb time-to-value - Bygga långsiktiga kundrelationer - Arbeta proaktivt med customer retention och kundnöjdhet - Identifiera och driva upsell- och expansionsmöjligheter - Arbeta i CRM och säkerställa struktur i kunddata - Hantera viss administration kopplad till kundportfölj - Följa upp användning, affärsnytta och utvecklingspotential - Samarbeta nära sälj kring kommersiella möjligheter - Vara med och utveckla arbetssätt kring automation och AI Värdet du skapar: - Säkerställer att kunder får verkligt värde av Crona QMS - Driver tillväxt i befintlig affär - Hjälper kunder att arbeta mer strukture...