Spécialiste Litiges (H/F)

Job description

Date Posted: 2026-04-17 Country: France Location: OTIS Siège - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE, FranceJob Description Aperçu du poste En tant que Spécialiste Litige, vous êtes le garant du bon suivi des créances clients sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre prestataire de recouvrement GBS – Global Business Services, les agences et les clients afin de résoudre les litiges les plus complexes et d’assurer un recouvrement efficace. Véritable expert métier, vous intervenez dans l’analyse des comptes, le traitement des escalades et la décision d’orientation des dossiers sensibles (contentieux, pertes et profits). Vous jouez un rôle central dans la maîtrise du cash et la prévention des risques d’impayés. Au cours d’une journée type, vous devrez: Suivi et résolution des litiges Suivre les litiges chantier et commerce remontés par GBS et accompagner les agences dans leur résolution. S’assurer du respect et de la pertinence des délais de traitement des litiges clients. Traiter les escalades et piloter les dossiers les plus complexes. Décider de l’action à engager avant contentieux ou passage en pertes et profits. 📊 Analyse financièr...