Executive Coordinator Office of the COO

Job description

Descripción del empleo Agente OOCOO (m/f/d): ¿Tienes talento para el servicio al cliente y las ventas? En SIXT, puedes aprovechar al máximo tus fortalezas. Te encargarás de asegurar la satisfacción de los clientes, gestionar nuestra flota de vehículos y realizar diversas tareas en la sucursal. Todo lo que necesitas saber sobre nuestros vehículos, lo aprenderás con nosotros. Te esperan horarios de trabajo flexibles y auténticas oportunidades de crecimiento. Además, gracias a nuestro sistema de bonificaciones, tu salario no tiene límite: cuanto mejor rindas, más ganarás. Sin techo. TUS TAREAS: - Gestión de escalaciones: Asumes la responsabilidad de resolver consultas y reclamaciones escaladas con profesionalidad, empatía y foco claro en el resultado. Realizas un análisis exhaustivo de la causa raíz para comprender en profundidad el problema del cliente antes de identificar la solución más eficaz. - Toma de decisiones informada: Tomas decisiones de resolución alineadas con las políticas, directrices y expectativas de los clientes, manteniéndoles proactivamente informados durante todo el proceso para garantizar transparencia y seguimiento puntual. - Soporte avanzado: Gestionas incidenc...