Client Operations Specialist

Job description

Jobbeschreibung Als Client Operations Specialist(all genders) sorgst Du für den reibungslosen Ablauf unserer (geförderten) Weiterbildungsprogramme und hältst mit dem Team eine unserer wichtigsten KPIs - die Absolventenrate - auf einem hohen Niveau. Du begleitest Teilnehmende auf ihrer Lernreise und sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre Trainingsziele erreichen und die bestmögliche Lernerfahrung mit uns haben. Für folgendes wirst Du zuständig sein. Schwerpunkte Deiner Rolle: - Planung & Durchführung: Du organisierst Trainings und begleitest Teilnehmende während des gesamten Ablaufs - Prozesse & Reporting: Du stellst reibungslose Abläufe sicher, optimierst sie kontinuierlich und erstellst relevante Reportings; inklusive administrativer und technischer Unterstützung - Koordination & Schnittstelle: Du koordinierst abteilungsübergreifend (z. B. Sales, Mentoring, Content, Engineering) und bist zentrale Kommunikationsschnittstelle zu Teilnehmenden und Stakeholdern - Konzeption & Skalierung: Du unterstützt die Entwicklung neuer Trainingsformate und gestaltest schlanke, skalierbare Workflows - Projektverantwortung & Agilität: Du übernimmst eigenständig Projekte, definierst Key Results und a...