Business Analyst | Processi CRM

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Linear Assicurazioni, compagnia di assicurazioni online del Gruppo Unipol specializzata nella vendita di polizze per l’auto, per la moto e per la casa , per la propria struttura di Operations Clienti e Partner Distributivi è alla ricerca di: Business Analyst | Processi CRM Sede di lavoro: Bologna: Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo dell’area Operations e IT , sarà coinvolto nelle attività miglioramento dei processi operativi di Linear Assicurazioni con particolare attenzione per quanto riguarda i flussi di gestione delle relazioni con i clienti e i partner distributivi della Compagnia. Attività: Analisi e monitoraggio dei processi operativi di customer care identificando potenziali inefficienze e criticità e proponendo soluzioni finalizzate ad una loro standardizzazione attraverso la realizzazione di procedure; Raccolta e definizione dei requisiti funzionali per lo sviluppo di nuovi prodotti assicurativi, per la evoluzione di nuove funzionalità del CRM aziendale e delle soluzioni applicative in uso; Validazione delle analisi funzionali realizzate da partner esterni collaborando con le funzioni IT di Linear interessate; Progettazione di casi di test, esecuzion...