Technical Support Engineer 2e-lijns

Job description

Ben jij een beveiligingstechnicus óf iemand met passie voor IT/techniek, die toe is aan een nieuwe uitdaging? Wil jij jouw technische kwaliteiten en opgedane ervaring volledig tot zijn recht laten komen? Dan zoeken wij jou als ambitieuze 2e-lijns Technical Support Engineer voor het kloppende hart van onze organisatie. In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening bij onze klanten en speel je een cruciale rol in het waarborgen van de veiligheid. Jouw rol als Technical Support Engineer Als 2e-lijns Technisch Support Engineer werk je binnen de Customer Support afdeling van Nsecure. Je zult je dagelijks bezighouden met het remote onderzoeken en herstellen van incidenten, het beantwoorden van technische en functionele klantenvragen, en het real-time detecteren en oplossen van technische incidenten. Jouw technische expertise staat hierbij centraal, en je bedient een vaste groep klanten binnen jouw discipline. Dit doe je in een hecht team, waar goede samenwerking centraal staat. Een greep uit jouw werkzaamheden: Remote onderzoeken en herstellen van incidenten; Beantwoorden van technische en functionele klantenvragen; Technisch ondersteunen bij inc...