First Line Support

Job description

Om Norteam Norteam är inte bara ett IT-bolag vi är ett team av engagerade människor som brinner för att göra skillnad. Med Microsofts ekosystem som grund hjälper vi företag att bli smartare, säkrare och mer hållbara. Vi har en kultur där du får vara dig själv, växa och ha kul på jobbet. Vår vision är enkel: IT can be more och vi lever den varje dag. Norteam är ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag, ett faktum som för med sig naturliga utmaningar men också fantastiska möjligheter. Alla kollegor är nyckelpersoner i sina olika roller. Alla har möjlighet att och förväntas bidra till teknik & tjänstepaketering, affärsutveckling och sälj och inte minst, till kultur & vårt långsiktiga bolagsbyggande. Vill du ta en central roll på resan tillsammans med oss alla på Norteam? Läs vidare! Vill du vara först på bollen när våra kunder behöver snabb, trygg och kvalificerad hjälp? Som First Line-tekniker på Norteam blir du första kontaktpunkten för slutanvändare hos flera olika kunder. Du hanterar ärenden, ger första svar och gör grundläggande felsökning och säkerställer att rätt saker eskaleras i tid. Arbetet sker i vår servicedesk med tydliga rutiner, ärendekategorisering och samverkansflöde...