Team Leader Claim Management (m/f/x)

Job description

Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für das Leadership und Management des Claim Management Teams Sie stellen sicher, dass alle Abläufe und Prozesse im Bereich Garantie den Service Agreements mit internen und externen Kunden entsprechen Sie sind für das kontinuierliche Monitoring aller KPIs verantwortlich und leiten gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ein Sie prüfen inhaltlich die Anträge auf Vollständigkeit und Korrektheit gemäß der Vertragslage Sie bereiten die Claims auf und leiten sie an die zuständigen internen Fachabteilungen weiter Sie überwachen kontinuierlich die Prozesskennzahlen und die Ressourcen und leiten gegebenenfalls Maßnahmen zur Zielerreichung ein Sie stellen eine professionelle Kommunikation mit den Kunden hinsichtlich aktueller Qualitätsthemen sicher Sie setzen Rückruf- und Umbauaktionen bei den Kunden um, überwachen diese und validieren die Lieferantenreklamationen zur Übergabe an den Fachbereich Sie erstellen die Kostenplanung als Entscheidungsgrundlage für Risikoanalysen und präventive Maßnahmen Sie organisieren und moderieren interne Besprechungen sowie Kundenmeetings Ihre Qualifikationen: Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau od...