Service Delivery Manager

Job description

Únete a Eaton y construye un futuro más sostenible En Eaton, desarrollamos soluciones energéticamente eficientes que generan un impacto real y positivo en el medio ambiente. Nuestra misión es clara: hacer que lo que importa funcione. Conoce más sobre nuestro propósito aquí: https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E ¿Te gustaría formar parte de una empresa global, comprometida con la ética, la inclusión, la diversidad y el cuidado de su equipo humano? Como Service Delivery Manager, usted será responsable de garantizar la entrega de servicios de alta calidad, gestionando la comunicación con los clientes y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA). La importancia del rol es contribuir a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa para garantizar la continuidad del servicio postventa y de los contratos de servicio con los clientes. Formación: Competencias: Ofrecemos: - Coordinación y seguimiento end to end de peticiones para clientes VIP - Gestiona los SLA de las peticiones recibidas. - Comunicación con cliente VIPS en horario laboral (email / teléfono) de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y viernes 8:00 a 14:30. - Buscar oportunidades de mejora...