Responsable des files d'attente

Job description

Relevant du gestionnaire des tâches opérationnelles, le responsable des files d’attente est un membre de supervision des opérations de contrôle dans les aéroports où il y a peu de gestionnaires dédiés à la prestation des services (SDM). L e responsable des files d’attente agit comme point d’escalade pour les enjeux opérationnels et assure la supervision des activités de contrôle. Il est responsable de maintenir ses certifications à jour, de respecter les exigences de formation et de veiller à la prestation efficace et efficiente des services de contrôle. Principales responsabilités: Assurer la surveillance opérationnelle pendant les opérations de contrôle, en veillant au respect des PON de l’ACSTA et des règlements aéroportuaires locaux. Transmettre les préoccupations opérationnelles à la direction et aux personnes désignées par l’ACSTA. Les préoccupations opérationnelles peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, les incidents critiques, les pannes d’équipement, les problèmes de dotation, etc. Veiller à ce que les agents de contrôle respectent les exigences de GardaWorld et de l’ACSTA en matière de formation et de certification. Coordonner et attribuer des tâches supplémentai...