Customer Success Specialist till Nordic Walls

Job description

Nordic Walls är ett internationellt designvarumärke som förvandlar väggar till konst. Våra tapeter och muraler skapar unika rum och inspirerande miljöer i hem och offentliga miljöer världen över. Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas och fortsätter bygga ett globalt DTC-varumärke med fokus på USA, UK och Europa. Nu söker vi en Customer Success som vill vara med och skapa en förstklassig kundupplevelse. Om rollen Som Customer Success Specialist hos Nordic Walls är du en central del av kundresan. Du hjälper kunder genom hela processen, från första kontakt till färdig leverans. Du svarar på frågor, ger rådgivning kring produkter och säkerställer att beställningar hanteras smidigt mellan kund och produktion. Rollen kombinerar service, rådgivning och affärsmässighet. För rätt person finns goda möjligheter att bidra till både kundupplevelse och försäljning. Ditt uppdrag Hantera kunddialog via chat, mail och telefon Rådgiva kunder kring produkter, design och beställning Omvandla kunddialog till genomförda köp Säkerställa ett smidigt flöde mellan kund, produktion och leverans Följa upp kundärenden och säkerställa hög kundnöjdhet Bidra till att utveckla och förbättra kundresan Vem är d...