TÉCNICO/A SAT REMOTO IBERIA - EVC
Ingeteam · ES
INGETEAM busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestr...
Job description
INGETEAM busca un/a profesional para la resolución de reclamaciones e incidencias con cliente así como la obtención de los datos del funcionamiento de nuestros cargadores de vehículo eléctrico en campo, con el objetivo de detectar nuevos servicios y mejoras del producto suministrado, todo ello enfocado a conseguir la máxima satisfacción de cliente respecto de nuestro servicio postventa. Ubicación del puesto: Sarriguren, Zamudio o Albacete FUNCIONES PRINCIPALES: - Atención telefónica de cliente - Elaboración y clasificación de incidencias - Resolución de incidencias técnicas para que no sea necesaria la asistencia física del equipo técnico - Derivación de las incidencias a las personas indicadas para su resolución - Soporte remoto al equipo técnico de la Unidad de Negocio - Implementación, actualización y mantenimiento de la herramienta de servicio de asistencia técnica Dynamics - Velar por el cumplimiento de la normativa vigete en materia de protección de datos y acceso a la información - Asistencias puntuales en campo cuando sea requerido FORMACIÓN Y REQUISITOS: - GS especialidad Electricidad/Electrónica, GS Energías Renovables - Experiencia mínima de dos años en Asistencia Técnic...