IT-Consultant ServiceNow Expert (m/w/d)
PEC Project Engineers & Consultants GmbH · Wolfsburg, Lower Saxony, DE
Wofür wir dich suchen - End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen - Analys...
Job description
Wofür wir dich suchen: Keine Langeweile – dank mitreißender Aufgaben in herausfordernden Projekten bei internationalen Top-Unternehmen! - End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen - Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung einer skalierbaren Zielarchitektur auf Basis der ServiceNow-Plattform - Erstellung von Implementierungs- und Integrationskonzepten (z.B. Schnittstellen zu Drittsystemen, Datenmodelle, Rollen- und Berechtigungskonzepte) - Konfiguration und Einführung zentraler Module wie - ITSM (Incident, Problem, Change, Request) - Service Asset & Configuration Management (CMBD, CDSM) - IT Operations Management - Integrated Risk Management (IRM) und Performance Analytics - Aufbau und Pflege einer sauberen CMDB und Datenbasis (inkl. Data Foundations / CSDM) - Nutzung von Flow Designer, Automation und Workflows zur Prozessautomatisierung - Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Rollouts bei Kunden - Qualitätssicherung durch Best Practices, Governance-Ansätze und enge Abstimmung mit Stakeholdern - Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Lösungsdesigns Wie du uns überzeugst: - Mi...