Alternance Manager support - Customer Service

Job description

Être support des équipes opérationnelles service client et les accompagner dans les démarches d’amélioration de la qualité de service aux clients; Missions confiées: - Identifier, analyser et résoudre les anomalies Métier; - Formaliser la récurrence des anomalies et apporter des solutions. - Piloter les actions de progrès du service - Mener chaque axe de progrès selon la méthode de gestion de projet; - Participer au déploiement des nouveaux systèmes d’information; - Accompagner les gestionnaires clients dans leur besoin de formation; - Au besoin, venir en renfort opérationnel des équipes service client Compétences souhaitées: - Bonne maîtrise des outils informatiques de base :Excel, Word, Power Point, PowerBI - Anglais - Gestion de projet Formation visée: Préparation Bac + 5 - spécialisation en supply chain serait un plus ArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 15 countries. Our material is part of the fabric of life. What we produce makes a difference – to individuals, communities, businesses and society. At ArcelorMittal, the safety, health, and wellbeing of our employees are our top prio...