First Line Teknisk Support

Job description

Företag: Zpark Energy Systems Plats: Luleå Omfattning: Heltid Vill du vara med och driva elektrifieringen framåt? Vi söker en medarbetare till First Line Teknisk Support inom vårt affärsområde Support och Tjänster. Rollen innebär att vara den första kontakten för våra kunder och partners. Dina arbetsuppgifter Som supporthandläggare hos oss spelar du en nyckelroll i att säkerställa att våra kunder och partners får bästa möjliga service och support. Du är ofta företagets första kontaktpunkt och bidrar aktivt till hög kundnöjdhet genom professionell och effektiv hantering av ärenden. I rollen kommer du att: Kundsupport och ärendehantering Besvara inkommande samtal, e-post och chatt från kunder och partners på ett professionellt och effektivt sätt. Registrera, följa upp och lösa ärenden inom uppsatta tidsramar. Ge teknisk support och assistera vid enklare felsökning av företagets produkter och tjänster. Informera om produkter, tjänster, policyer och rutiner samt vägleda och besvara frågor. Administrativa uppgifter Uppdatera och underhålla kunddatabaser och ärendehanteringssystem med korrekt och aktuell information. Dokumentera lösningar och kunddialoger för framtida referens och analys...