Operations Specialist

Job description

Als medewerker bij PCAC ben je verantwoordelijk voor het correct en zorgvuldig afhandelen van bankzaken van particuliere en zakelijke klanten. Je zorgt ervoor dat de klantverzoeken binnen de gestelde termijn worden verwerkt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Ontvangen en controleren van inkomende verzoeken en documenten. - Afwikkelen en uitvoeren van klantverzoeken. - Communiceren met klanten over eventuele vervolgstappen en/of de uitkomst van het klantverzoek. - Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesoptimalisatie. Wat verwachten wij van jou?: - Je werkt nauwkeurig en vindt structuur in complexe dossiers. - Je blijft professioneel en kalm, ook in emotionele situaties. - Je bent empathisch en klantgericht. - Je hebt analytische vaardigheden en neemt verantwoordelijkheid. - Je inspireert collega’s met verbeterideeën en durft feedback te geven én te ontvangen. - Je kunt goed samenwerken, neemt verantwoordelijkheid en functioneert optimaal binnen een team. - Je hebt kennis van bancaire processen, systemen en serviceconcepten. Daarnaast beschik je over: - MBO/HBO werk- en denkniveau. - WFT-Basis certificaat. - Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mo...