Customer Success Manager

Job description

Har du erfarenhet av Customer Experience & Service Management samt drivs av att arbeta nära och skapa långsiktiga relationer med kund? Vill du arbeta med kompetenta kollegor och tillsammans driva den digitala resan hos våra kunder, där ditt arbete gör skillnad? Då vill vi lära känna dig! Vi på Telia Cygate i SydVäst söker en strategisk Customer Success Manager som vill vara med på kundens resa tillsammans med oss. Vad du kommer att göra i rollen: Som Customer Success Manager leder du vårt strategiska CX-arbete och är i din roll vår huvudsakliga kontakt med flera av våra viktiga kunder. Du säkerställer att våra kunder snabbt får ut värde av sina investeringar genom att utveckla och genomföra långsiktiga planer i deras strategiska och taktiska utveckling. Genom att hålla dig uppdaterad om branschtrender och kundernas affärsutmaningar fungerar du som en betrodd rådgivare på ledningsnivå och guidar dem på deras digitaliseringsresa. Du har en central roll i affärsteamet där du ansvarar för att skapa en sömlös kundresa i nära samarbete med sälj-, nationella- och konsultteam. Du identifierar och analyserar kunddata genom att förutse behov och risker, och följer upp viktiga mätetal för att...