Technicien support produit / Product Support Technician

Job description

Cattron recherche un(e) technicien(ne) support produit d'assurer le support et le dépannage des systèmes de commande à distance sans fil utilisés dans les applications ferroviaires et industrielles. Ce poste allie la résolution pratique de problèmes techniques à l'interaction directe avec les clients et offre la possibilité de travailler sur des systèmes électriques et électromécaniques complexes dans des environnements réels. Vos missions: - Fournir une assistance technique aux clients (principalement par téléphone) pour le dépannage des systèmes de commande à distance - Diagnostiquer les problèmes électriques et mécaniques à l'aide de schémas, de plans de câblage et de documentation technique - Recommander des solutions de réparation et les composants nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement des équipements - Analyser les problèmes liés aux produits et documenter les conclusions afin de favoriser l'amélioration continue - Collaborer avec les équipes d'ingénierie, de production et de qualité pour résoudre les défis techniques - Aider à identifier les opportunités d’amélioration de la conception, de la fiabilité et de la facilité d’entretien des produits - Soutenir et encadr...