Bellcaptain

Job description

OM ROLLEN Som Bellcaptain är du en nyckelperson i vårt Front Office-team och en central länk mellan gästerna och hotellets service. Du är en av de första som välkomnar gästerna vid ankomst och den sista som tackar för besöket vid avresa. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: Välkomna gästerna med värme och professionalism och assistera dem under hela vistelsen Ta emot och leverera bagage till rummen samt säkerställa smidiga av- och pålastningar Leda och fördela arbetet i Dörren tillsammans med Doorman Vid behov avlasta Concierge och bistå med olika gästförfrågningar Ordna transporter och parkering av gästers bilar Säkerställa att LQA-standards efterlevs och att gästerna får en förstklassig serviceupplevelse Hantera gästers önskemål, feedback och eventuella problem på ett professionellt och lösningsorienterat sätt Se till att entrer och allmänna ytor alltid är representativa, välkomnande och iordningställda Rollen kräver att du kombinerar service, ledarskap och praktiskt arbete på ett smidigt sätt, och att du skapar trygghet och engagemang både för gäster och teamet. Arbetstiderna är förlagda enligt ett rullande schema, inklusive kvällar och helger. VEM ÄR DU? Vi söker dig s...