Coordinator External Partners (m/w/d)
Husqvarna Group · Ulm, Baden-Wurttemberg, DE
Last date to apply: We are continuously accepting applications Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen da...
Job description
Last date to apply: We are continuously accepting applications Seit 300 Jahren ein Start-up: Wir gestalten, was morgen möglich ist. Unsere Lösungen machen das Leben draußen smarter. Und dafür suchen wir Menschen, die Zukunft statt Routine wollen. Für die einen ist es nur ein Garten. Für uns ist es ein Garten voller Möglichkeiten. Mit GARDENA machen wir Gartenmomente einfacher, smarter und nachhaltiger – machst Du mit? Deine Aufgaben: Steuerung und Betreuung externer Partner / Callcenter / Dienstleister, die den 1. Level Support für die GARDENA Kunden im In- und Ausland leisten Sicherstellung der geforderten Qualität in der Kundenkommunikation und bei administrativen Aufgaben. Ein- und Durchführung der erforderlichen Qualitätssicherungsmaßnahmen Planung, Organisation und Durchführung der Schulungsmaßnahmen Bereitstellung und Sicherstellung der Pflege von Arbeitsanweisungen je Hotline Aufbau und Pflege der Schnittstellen zu den externen Partnern, wie bspw. globaler eCommerce, ausländische Verkaufsorganisationen und deren 2. Level Support, Technischer Service etc. Organisation der Schnittstellenmeetings und der Protokolle dieser Meetings Beachtung und Unterstützung der Ziele des Globa...