Technicien(ne) Support bilingue français/italien - Toporder by myPOS

Job description

Toporder est une plateforme qui accompagne les commerçants dans leur digitalisation — gestion des commandes, expérience client et pilotage de leur activité, de manière simple et efficace. Fin 2024, on a rejoint myPOS, leader européen des solutions de paiement, pour proposer des solutions encore plus complètes, intégrées et performantes. À propos du poste: Dans le cadre de notre développement en France et à l’international, on recherche un(e) Technicien(ne) Support bilingue français/italien . Tu viendras accompagner nos clients italiens, de l’installation de leur solution jusqu’à leur assistance au quotidien. Tes missions principales: Au sein de l’équipe Customer Service , tu es un acteur clé de la satisfaction client. Support client & assistance technique: Répondre aux demandes clients (téléphone, mail, WhatsApp…). Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels ou au matériel. Assurer le suivi des tickets et accompagner les clients jusqu’à la résolution. Effectuer des interventions de maintenance et de dépannage si nécessaire. Effectuer les formations clients: Les techniciens assurent aussi le support technique et la résolution des problèmes rencontrés par le...