CDI - Coordinateur Activités Clients - Après Vente (H/F)

Job description

Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment. Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle. Eléments de contexte: Au sein d’Hermès Commercial, – Direction Central Supply and After-Sales – , vous serez rattaché à la Responsable des Activités Opérationnelles Après-Vente. Poste basé à Bobigny. Missions principales: SUIVI DES DOSSIERS Vous accompagnez les magasins sur les sujets après-vente en répondant à leurs questions afin de garantir un traitement efficace des articles déposés par nos clients ou provenant des stocks des magasins. Vous assurez une communication fluide et claire entre les magasins et l’après-vente...