Customer Care Coordinator (F/H/X)

Job description

Description de l'entreprise Êtes-vous un people manager motivé avec le sens du détail, des clients et des chiffres ? Si l'environnement vous passionne, tout comme nous, et que vous souhaitez faire partie de la transformation écologique, rejoignez-nous et ensemble, engageons-nous pour le changement ! En quoi consiste le poste ? En tant que Customer Care Coordinator, vous dirigez et coordonnez l'équipe au sein du département Customer Care basé à Grâce-Hollogne et vous assurez un service client optimal afin d'accroître la satisfaction et la fidélité des clients internes et externes. Vous travaillez quotidiennement avec votre équipe au bureau pour gérer les affaires on the job. Description du poste: Vos tâches quotidiennes comprennent: - développer les talents : recrutement, mobilité, formation (former et coacher les membres de l'équipe); - favoriser la collaboration entre les membres de l'équipe ; - suivre les objectifs et l'atteinte des résultats ; - Garantir l'application correcte des outils, procédures et processus - soutenir l'équipe dans les réponses aux questions du terrain et vice versa. - Veiller en permanence au bien-être et à la sécurité des collaborateurs, diriger et coordo...