Kundeservicemedarbejder

Job description

Om os hos Instabee: Instabee blev grundlagt i 2022 efter fusionen af Budbee og Instabox og driver tre stærke brands: Budbee, Instabox og Porterbuddy (kun i Norge). Vi brænder for at gøre det nemmere at sende og modtage pakker og er en seriøs aktør inden for last-mile-levering i flere europæiske lande. Hvad du vil lave som kundeservicemedarbejder: Som kundeservicemedarbejder er du Instabees ansigt udadtil og sikrer, at vores kunder oplever professionel og effektiv service. Dine primære opgaver inkluderer: - Besvare henvendelser fra kunder via SMS, e-mail, chat og telefon - Håndtere kundehenvendelser og supportopgaver - Opbygge og vedligeholde gode kunderelationer - Sikre en positiv leveringsoplevelse for pakkeboksbrugere - Supportere kurerer via interne opkald Hvem du er: - Du er engageret, serviceminded og trives i et dynamisk miljø. - Har erfaring inden for kundeservice eller en lignende rolle - Er fortrolig med IT-systemer og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer - Taler og skriver flydende dansk og engelsk Vi tilbyder: - En deltidsstilling på 20–25 timer om ugen - Fleksible vagter mellem kl. 09:00–22:30 på hverdage, med enkelte weekender i travle perioder - Ansættelse: 11. ma...