CDI RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Job description

Votre fonction: Au sein du département Supply Chain, vous pilotez la performance du processus “ Order to bill" depuis l'intégration des besoins clients jusqu'à la facturation et au suivi des factures impayés. A ce titre, vous supervisez l'ensemble des activités du service clients, garantissant la qualité du traitement des commandes, la fluidité des flux d'information entre les clients et la production, ainsi que la fiabilité des données dans le système. Le poste s'inscrit dans un environnement industriel aéronautique exigeant, caractérisé par une forte croissance et un haut niveau d'exigence en matière de service client. Vous évoluez dans un contexte international avec des interactions régulières entre deux sites de production situés en France et au Maroc. Vos principales missions: - Fixer les objectifs du service, piloter, animer, organiser et développer les compétences de l’équipe, dans le cadre du respect des valeurs de d’entreprise. - S’assurer de la sécurité de ses équipes et du respect de la politique Hygiène Sécurité et Environnement de l’entreprise - Garantir l’intégration des commandes fermes à travers les portails clients ou à travers la saisie manuelle dans l’ERP, ainsi...