Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT

Job description

Dołączając do Fronius Polska na stanowisku Specjalista/ Specjalistka ds. wsparcia IT będziesz odpowiedzialny/a za codziennie wsparcie pracowników w zakresie użytkowania systemów i technologii IT oraz rozwiązywania ich problemów. Będziesz również pełnił/a rolę pośrednika w tym obszarze między centralą w Austrii, a polską jednostką firmy Fronius Jeśli chcesz rozwijać się w środowisku, gdzie Twoja wiedza i działania przekładają się bezpośrednio na satysfakcję naszych pracowników, ta rola jest dla Ciebie! Zakres obowiązków: Zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla wszystkich usług IT w lokalnym oddziale Instalacja, konfiguracja i utrzymanie urządzeń IT Zarządzanie i wsparcie urządzeń mobilnych oraz systemu telefonii wirtualnej (np. MS Teams) Wykonywanie podstawowej konserwacji infrastruktury IT oraz komponentów sieciowych Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz ich eskalacja w razie potrzeby Zarządzanie i dokumentacja wszystkich incydentów oraz zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym IT (ServiceNow) Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu i oprogramowania oraz udzielanie wskazówek dotyczących właściwego użytkowania Planowanie i prowadzenie szkoleń IT oraz sesji podnoszącyc...