Mitarbeiter Werkstattorganisation / Serviceannahme (m/w/d)
Fahrrad Franz GmbH · Mainz, Rheinland-Pfalz, DE
Deine Aufgaben Du kennst Werkstattabläufe aus der Automobilbranche und hast Spaß daran, Organisation, Kundenservice und Technik zu verbinden. Serviceannahme...
Job description
Deine Aufgaben Du kennst Werkstattabläufe aus der Automobilbranche und hast Spaß daran, Organisation, Kundenservice und Technik zu verbinden. Serviceannahme und Kundenberatung Annahme von Reparaturen, Klärung von Servicefällen und Beratung unserer Kunden. Auftragsanlage und Werkstattsteuerung Erfassung, Planung und Priorisierung von Werkstattaufträgen. Schnittstelle zwischen Kunden, Verkauf und Werkstatt Koordination von Informationen, Rückfragen und Serviceprozessen. Überblick über Werkstattabläufe Unterstützung bei Planung, Terminierung und Organisation der Werkstatt. Unterstützung bei Serviceprozessen Sicherstellung reibungsloser Abläufe und hoher Servicequalität. Dein Profil: Erfahrung in Werkstattorganisation oder Serviceannahme: Erfahrung aus der Kfz-Werkstatt, Serviceberatung oder Auftragssteuerung. Struktur und Organisationstalent Du behältst den Überblick über Werkstattaufträge, Termine und Abläufe. Technisches Verständnis Du verstehst technische Zusammenhänge und kannst Reparaturen und Serviceleistungen nachvollziehen. Kundenorientierung und Kommunikation Du erklärst technische Themen verständlich und sorgst für einen professionellen Service. Lernbereitschaft für Fahrrad-...