Customer Success Specialist
Spond · Oslo, NO
OM SPOND Spond er en norsk teknologibedrift og selskapet bak en av Europas mest populære løsninger for lag- og klubbadministrasjon. Med vår enkle og intuitiv...
Job description
OM SPOND: Spond er en norsk teknologibedrift og selskapet bak en av Europas mest populære løsninger for lag- og klubbadministrasjon. Med vår enkle og intuitive app gjør vi hverdagen lettere for trenere, frivillige, foreldre og klubber. Vi har over 3,5 millioner aktive månedlige brukere globalt og en NPS-score på 76 – høyere enn selskaper som Netflix, Airbnb og Uber. Spond er på en internasjonal vekst reise og jobber hver dag for å gjøre det enklere å være engasjert i idrett. Spond vokser raskt, og med veksten øker også antall supporthenvendelser. Som Customer Success Specialist vil du spille en viktig rolle i å sikre at våre brukere fortsetter å ha de gode opplevelsene de forventer av Spond. Du vil jobbe tett med vårt Customer Success-team og bidra til å løse utfordringer for våre brukere på tvers av våre plattformer – Web, iOS og Android. Vi ser etter deg som elsker å hjelpe andre og som trives i en hverdag hvor flere ting skjer samtidig. Dine arbeidsoppgaver: - ● Veilede og bistå brukere med spørsmål og mer komplekse problemstillinger ● Feilsøke og analysere utfordringer på våre plattformer (Web, iOS og Android) - ● Eskalere tekniske feil videre til relevante team - ● Bidra til u...