Specjalista/ Specjalistka w Zespole Wsparcia Użytkowników i Aplikacji w departamencie infrastruktury IT
NN Group · Warsaw, Mazovia, PL
Do Twoich zadań będzie należeć: - rozwiązywanie incydentów, problemów oraz realizacja innych zgłoszeń IT - telefoniczna obsługa użytkowników, zgodnie z okreś...
Job description
Do Twoich zadań będzie należeć: - rozwiązywanie incydentów, problemów oraz realizacja innych zgłoszeń IT - telefoniczna obsługa użytkowników, zgodnie z określonym poziomem odbieralności, standardami i procedurami wewnętrznymi - zarządzanie oraz obsługa zgłoszeń w obszarze IT - wsparcie pracowników NN w zakresie lokalnego środowiska pracy IT - współpraca z doświadczonymi specjalistami i administratorami IT - praca z narzędziami i produktami takimi jak Microsoft 365, JIRA, Confluence oraz ServiceNow - poznawanie nowoczesnej infrastruktury IT oraz architektury aplikacji - praca w metodyce Agile i ITIL oraz zgodnie z procesami Incident Management i Problem Management - poszerzanie wiedzy z zakresu nowoczesnych rozwiązań chmurowych Nasza oferta jest dla Ciebie, jeśli: - posiadasz minimum 2 lata doświadczenia w pracy w IT z klientem i we wsparciu użytkowników - posługujesz się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (min. B1) - znasz technologie Microsoft oraz podstawy sprzętu komputerowego - znasz narzędzia takie jak JIRA, Confluence oraz ServiceNow - wykazujesz się samodzielnością w rozwiązywaniu problemów oraz otwartością na nowe zadania i zmiany - cechuje Cię wysoka odpowiedzi...