Logistik Operation & Customer Success Manager | Schwerpunkt Lager Kommissionierung & Customer Service
ATLAS GmbH & Co. KG · Dortmund, North Rhine-Westphalia, DE
Dein Job Dein Verantwortungsbereich: Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lager...
Job description
Dein Job Dein Verantwortungsbereich: Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und suchen einen engagierten Shop Mitarbeitenden, der (m/w/d) unsere Lagerprozesse und den damit einhergehenden Kundenservice auf das nächste Level hebt und unsere Kundenbeziehungen nachhaltig stärkt. Deine TO DO`s: - Tägliche Kommissionierung der Waren und verpacken der Bestellungen - Prüfung von Retouren und Kundenanfragen - Stetige Optimierung der Verpackstation - Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail oder Telefon - Eigenständige Bearbeitung und Lösungsfindung bei Sonderfällen - Analyse von Kundenfeedback und -daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen - Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Verantwortung für die Umsetzung von Kundenservice-Maßnahmen im E-Commerce-Bereich - Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und Logistik zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice s Dein Profil: - Du bist ein echter Allrounder der gerne mit anpackt und gleichzeitig Prozesse weiterdenkt - Abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik, Studium im Bereich Logistik oder ähnliche Qualifikation sind von V...